weniger Rückfragen, mehr Urlaub —

Die perfekte Gästemappe Vorlage für die Ferienwohnung.

Eine gute Gästemappe (Info-Mappe) verhindert unnötige Nachrichten am späten Abend. Sie klärt Fragen zu WLAN, Mülltrennung und Klimaanlage, noch bevor sie entstehen. Nutze unsere kopierfertige Vorlage für dein Apartment in Kroatien.

Warum eine gedruckte Gästemappe?

Digitale Reiseführer sind praktisch, doch oft ist der Handy-Akku bei der Ankunft leer oder das Roaming funktioniert nicht sofort. Eine ausgedruckte Info-Mappe, gut sichtbar auf dem Esstisch platziert, ist die erste Anlaufstelle für Gäste. Sie vermittelt Professionalität und Gastfreundschaft. Auch ohne Internet haben Gäste sofort alle Informationen zur Hand.

Was in die Mappe gehört

WLAN-Zugangsdaten
Lokaler Notfallkontakt (Telefon/WhatsApp)
Hinweise zu Mülltrennung & Parken
Check-out-Zeiten & Schlüsselrückgabe
Besonderheiten der Geräte (z.B. Klimaanlage)

Was nicht hineingehört

× Dauerhafte Master-PINs für Türschlösser
× Zu lange Romane über die Hausgeschichte
× Strenge Verbotslisten im Befehlston
× Veraltete Passwörter oder Nummern

Die Gästemappe Vorlage (Kopierfertig)

Kopiere die folgende Vorlage, passe die Werte in den eckigen Klammern an und drucke das Dokument aus. Halte die Sätze kurz und freundlich. Die Mappe sollte mehrsprachig sein (z.B. Deutsch und Englisch), je nachdem, woher deine Gäste hauptsächlich anreisen. Eine klare Struktur hilft, Missverständnisse zu vermeiden.

Text-Vorlage

Herzlich willkommen in der [Name der Unterkunft]!

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Gast sind. Damit Sie sich schnell einleben und Ihren Aufenthalt in Kroatien entspannt genießen können, haben wir hier die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst.

WLAN & Internet
Netzwerk (SSID): [WLAN-Name eintragen]
Passwort: [WLAN-Passwort eintragen]

Kontakt vor Ort
Bei Fragen, Problemen oder in Notfällen erreichen Sie uns schnell und unkompliziert:
Name: [Name des lokalen Kontakts]
Telefon / WhatsApp: [Nummer inkl. +385 oder +49]
Erreichbarkeit: [z.B. 08:00 - 20:00 Uhr]

Parken
Ihnen steht [Anzahl] Parkplatz zur Verfügung. Bitte nutzen Sie ausschließlich den Stellplatz [Nummer / Beschreibung, z.B. links vor dem Haus].

Klimaanlage & Geräte
- Bitte schließen Sie Fenster und Türen, wenn die Klimaanlage läuft, und schalten Sie diese aus, wenn Sie die Unterkunft verlassen. Empfohlene Temperatur: 24-25 Grad.
- [Optional: Hinweis zur Waschmaschine oder Kaffeemaschine]

Müllentsorgung
Bitte helfen Sie uns bei der Mülltrennung gemäß den lokalen Vorgaben:
- Restmüll: [Farbe der Tonne, z.B. grüne Tonne]
- Plastik & Metall: [Farbe der Tonne, z.B. gelbe Tonne]
- Papier: [Farbe der Tonne, z.B. blaue Tonne]
Die Tonnen befinden sich [Ort, z.B. an der Straßenecke].

Check-out
- Wir bitten Sie, das Apartment am Abreisetag bis spätestens [Uhrzeit, z.B. 10:00] Uhr freizugeben, damit wir für die nächsten Gäste reinigen können.
- Bitte prüfen Sie, ob Sie alle persönlichen Dinge eingepackt haben, schalten Sie die Klimaanlage aus und entsorgen Sie den restlichen Müll.
- Schlüsselübergabe: [Anweisung, z.B. Bitte hinterlegen Sie den Schlüssel in der Schlüsselbox oder lassen Sie das Smart Lock einfach zufallen.]

Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Urlaub und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Tipp: Fülle die Klammern [ ] mit deinen eigenen Daten aus. Ersetze niemals ein sicheres Smart-Lock-Passwort durch einen dauerhaften Mastercode im sichtbaren Gästeordner.

Ergänzende Themen für Vermieter

Reinigung verwalten

Die Mappe ist nur ein Teil. Finde heraus, wie du eine Putzkraft findest und ihr die Arbeit erleichterst.

Zur Checkliste Reinigung →

Doppelbuchungen meiden

Synchronisiere deine Kalender richtig, damit immer klar ist, wann welche Gäste kommen.

Zur Kalender-Synchro →

Weitere Quellen und Leseempfehlungen zum Thema Gästemappe: Gastgebermagazin: Die perfekte Gästemappe. Beachte, dass Adriono Operate bei der Koordination von Reinigung und Check-in hilft, aber keine automatischen eVisitor-Anmeldungen oder direkte OTA-Integrationen bietet. Wir konzentrieren uns auf das verlässliche Zusammenspiel vor Ort und klare Abläufe in der Vermietung.

besser organisiert —

Check-in und Partner im Griff.

Adriono Services unterstützt beim menschlichen Setup, Adriono Operate bei der Koordination aus der Ferne.

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